Содержание статьи
Blockchain.com – один из старейших и наиболее авторитетных цифровых кошельков мира, созданный в 2011 году. Согласно данным на официальном сайте, за 14 лет клиентские транзакции в экосистеме Блокчейн.ком превысили $1 трлн. Более 85 млн пользователей доверили свои деньги этой платформе в надежде на бережное к ним отношение. Некастодиальный кошелек поддерживает множество популярных криптовалют. Он позволяет управлять своими приватными ключами, отслеживать данные блокчейнов Ethereum и Bitcoin в реальном времени и в целом не беспокоиться о безопасности своих средств.
Так заявляют создатели продукта. Однако отзывы реальных пользователей раскрывают неприглядные стороны работы с платформой. Клиенты жалуются на проблемы с выводом и зачислением средств, воровство денег со счетов, равнодушие техподдержки, неудобный интерфейс приложения и ряд других проблем.
Далее пройдемся по каждой из них, изучим подробности и возможные пути решения.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Скам-проект Rofciscod: мошеннические схемы брокера из Австрии
Популярность кошелька Blockchain.com сделала его лакомым кусочком для мошенников. Все 14 лет существования продукта хакеры ищут и используют его уязвимости.
Так, в 2014 году веб-интерфейс системы претерпел первый мощный сбой, связанный с генерацией ключей. Однако компания сумела спасти коды доступа от хакерских перехватов.
Особо крупный эпизод взлома аккаунтов произошел в 2020 году. На руку злоумышленникам сыграли слабые пароли и отсутствие 2FA. Также аферисты хитростью заставляли пользователей переходить по фишинговым ссылкам на фейковые сайты кошелька и оставлять свои данные. Массовые истории взломов подвигли компанию усилить требования к паролям и разработать справочные материалы по защите учетных записей.
Первые версии Blockchain.com генерировали сид-фразы с ошибками или вовсе теряли их из-за багов в интерфейсе. Из-за этого пользователи не могли восстановить доступ к учетным записям. Платформа доработала и этот недочет. Но даже сегодня система безопасности кошелька всё еще далека от совершенства. Юзеры рассказывают о его ненадежности. Вот несколько распространенных примеров жалоб:
При всех недостатках системы важно помнить: лучшие друзья надежно защищенного аккаунта – сложные пароли и двухфакторная аутентификация. Важно проверять сайты и софт платформы на подлинность прежде чем делиться своими данными.
Держатели цифровой валюты часто жалуются на вялость техподдержки. Им приходится ожидать включения оператора по несколько недель, а порой и месяцев. В некоторых случаях (заморозка транзакций или сбои при доступе к счету) эта проблема ощущается особо остро.
Но даже выход менеджера на связь не всегда приносит пользу. Криптовладельцы сообщают о дежурных отписках без погружения в вопрос. Операторы довольно поверхностно обсуждают технические проблемы, связанные со сбоями и ошибками в транзакциях. Они могут посоветовать сменить пароль, обновить программу или завести новый счет. К примеру, в случае нелегального списания средств клиенты получают сообщение о том, что «кошелек был скомпрометирован», без дальнейших инструкций к действию.
В силу децентрализованной природы хранилища, техподдержка не помогает восстановить доступ к кошельку – если пользователь потерял сид-фразу или приватный ключ.
Клиенты Blockchain.com отмечают, что саппорт не освещает этапы продвижения по их делу. Операторы могут отделаться стандартной фразой, что они разбираются с задачей. При этом не предоставляют конкретные сроки ее решения. Связаться с техподдержкой можно только по электронной почте или путем создания электронной заявки в системе. Это добавляет проблем, когда получить консультацию нужно немедленно.
Важно помнить: без сид-фразы и ключа саппорт не сможет восстановить доступ к хранилищу. Храните их в безопасном месте. Некоторые проблемы можно решить самостоятельно, изучив раздел FAQ.
Это комплексный вопрос, который можно разделить на несколько подразделов:
Важно помнить: при выводе крупных сумм следует перепроверить и настроить лимиты в аккаунте. При возможности, устанавливайте комиссию вручную. Избегайте VPN. Саппорт всё же может быть полезен – сообщите ему о возникшей проблеме.
Новые пользователи Блокчейн.ком часто критикую хранилище за довольно сложный интерфейс без понятных инструкций, перегруженность сложными терминами и лишними данными. Платформа не поддерживает персонализированную настройку. К примеру, возможность скрывать неиспользуемые кошельки. Новички могут путаться в навигации, чья логика не всегда понятна и очевидна.
Мобильный софт недостаточно оптимизирован под слабые устройства. Он часто подвисает и даже может вылетать при попытке сделать переводы. В ПО для смартфонов не хватает некоторых функций, так как разработчики делают ставку на веб-приложение.
Хотя ресурс доступен на четырех языках (английский, русский, португальский и испанский), создатели кошелька перевели интерфейс на русский язык недостаточно качественно.
Также Blockchain.com делает больший упор на профи, а не любителей. Поэтому обучающие материалы выполнены довольно сухо, не содержат видеоинструкций и в целом довольно неинформативны.
Действительно, плата за вывод средств у Blockchain.com выше, чем у аналогичных представителей ниши. Алгоритм часто автоматически устанавливает высокие комиссии. Это невыгодно, если осуществлять несколько транзакций подряд или небольшие переводы. Даже если пользователь с расширенными привилегиями решит настроить плату вручную, ее минимальный размер всё равно будет выше среднего в сети. Также не до конца понятно, каким образом система рассчитывает комиссии.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Заработок на бронировании отелей: новая афера или дополнительный доход?
Важно помнить: для снижения затрат следует совершать переводы в периоды низкой активности сети. Если вы часто пересылаете небольшие суммы, лучше использовать другие хранилища с более низкими комиссиями – к примеру, MetaMask или Trust Wallet.
Цифровой кошелек Блокчейн.ком – неоднозначный продукт криптовалютной индустрии. У него достаточно клиентской поддержки, финансовой устойчивости и опыта. Однако хватает и обоснованного хейта.
Платформа получает много жалоб на нерасторопный саппорт, который в большинстве случаев показывает свою бесполезность и неэффективность. При возникновении ситуаций, где нужна быстрая реакция службы поддержки, клиент часто остается один на один со своей проблемой. Это особенно подрывает авторитет платформы, когда дело касается взлома счетов, воровства средств и заморозки/блокировки транзакций.
Blockchain.com не хватает гибкости во многих вопросах. Интерфейс приложения не поддерживает кастомизацию. Он ориентирован на пользователей с опытом, но новичков может только запутать. Комиссии кошелька существенно выше, чем у конкурентов, и увеличивают расходы клиентов с мелкими транзакциями.
Учитывая данные обстоятельства, пользователи платформы смогут лучше понимать ее слабые стороны и возможные последствия сотрудничества.
